清晨厨房里没人 苏泊尔燃气灶面板炸裂
泉州广播电视台|无线泉州 2019-10-09 20:24:20

刚刚过去的国庆假期,江西人叶女士一家过得都心神不宁,饭都没法好好煮。2日早上,家人还在睡梦中时,厨房里的燃气灶面板突然爆炸了。

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(叶女士的婆婆 李阿姨)
“外面听到“砰”的一下很大的声音,我出来到处看,后面走着走着诶这地下怎么这么多玻璃啊,看一下是这个灶炸掉了。”

燃气灶玻璃面板炸裂后,叶女士一家几天来都不敢再用煤气灶烧饭,只能临时用旁边的电磁炉将就一下。

(叶女士的婆婆 李阿姨)
“我后面我看一下煤气,煤气都关得好好的,头一天晚上都关得好好的又没有开。怎么一下子会爆炸起来,爆得很响我就感觉很奇怪。”

叶女士说,这台苏泊尔嵌入式燃气灶是她在网上的苏泊尔专卖店买的,适用液化石油气,才用了一年多,爆炸前他们也没发现钢化玻璃面板有裂痕或者其他异样。

(江西来泉务工人员 叶女士)
“我们2日打了这个热线联系他们,他们说给我们处理处理一直都没有处理,真的太拖了,一个多星期过去了还没人跟我们处理。小孩子碰这个玻璃都流血了,好几次我女儿 因为我们旁边就放着碗嘛 小孩子去拿碗就割到了。”

对此,苏泊尔电器晋江客服部工作人员解释,接到叶女士的反映后,他们已向上级申请调货来更换,可能因为国庆假期耽搁,厂家送的货还没到,到货后他们将第一时间上门检查并更换。

(苏泊尔电器晋江客服部工作人员 何先生)
“温度一般正常的话,现在这个钢化玻璃它是能承受得了的,主要是这个回火,或者漏气,漏火这块,它面板就会炸,有可能是那个灶的孔堵住了,火就往下面跑,下面跑直接烧到面板它就会炸,防范的话就是多清理多保养,多清理火盖。 ”

何先生表示,现场检查后,如果是用户使用不当导致的,需要收取相关费用,如果是产品质量问题,他们将免费更换面板。


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本台记者报道



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