ofo押金难退 加剧信用危机 ofo:退押金时间仍是15个工作日 超期属于异常
泉州广播电视台|无线泉州 2018-12-07 21:26:11

你的ofo押金退了吗?最近,ofo小黄车因为迟迟不退押金成为舆论争议的焦点,有市民向我们反映,自己申请退款一个多月,至今拿不到押金。

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两个月前,陈女士骑ofo小黄车出行,交了199元押金,此后,陈女士申请退款,等了一个月,系统显示退款异常,陈女士再次申请退款,ofo客服表示要10-15个工作日才能到账。陈女士上网查询,发现很多人和她有一样的遭遇,有的人两三个月也退不了款。不只是陈女士,近期,不少用户向本台反映,他们听说ofo小黄车押金难退的事情后,也纷纷申请退款,但系统一直显示状态为“退款中”。


记者在市区街头随机采访时发现,一些主干道的ofo小黄车数量比以往少,丰泽街上每隔一百米,仅能看到零星几部小黄车,其中有不少车子因鲜少有人使用,布满灰尘,有的车还出现了损坏,记者在路上停留半小时,并未看到有人骑小黄车。


(市民 詹先生)

有些人说退不了钱,我们一般都用小黄人。


(市民 王小姐)

我用OFO小黄车已经是很久之前的事,而且我现在看路上也很少这种车,所以我就不敢再用了。


市民迟先生去年曾使用过ofo小黄车,因为平常不经常使用,迟先生便将押金退了,现在他的ofo小黄车账户上依旧有5元余额,如果要使用这笔余额,迟先生需要再次交纳押金,但最近ofo小黄车的负面传言甚嚣尘上,于是,他选择其它的租用方式。


(市民 迟先生)

去年用OFO小黄车的时候应该是比较顺利的,现在基本都用免押金的。


记者了解到,共享单车ofo押金退还时间,由初期的“秒退”,变为0~3个工作日,此后再延长至0~15个工作日,并出现各种不能退款的理由。在国内其它城市,很多用户表示连续退了一个月都没有退成功。此前,小黄车官方给出了把押金转到网贷平台再退出的解决方案,记者尝试注册OFO小黄车账户,交纳99元押金,随后申请退款,但是显示的是退款中,并没有转到网贷平台退押金的解决方案。


ofo小黄车押金在99元到199元不等,现在不少用户依然在等待退款,去年以来,资金链危机、运营问题、城市政策等诸多因素,导致共享单车举步维艰。那么,有关ofo小黄车的传言究竟是否属实,目前,ofo小黄车在我市的运营情况如何?用户缴交的押金到底能否退回呢?


记者致电ofo小黄车公关部,工作人员表示,小黄车退款时间依旧是15天,陈女士一个月未能拿到押金属于异常情况,他们将尽快核实解决。但为何退款时间由原先的0-3个工作日延长至15天,工作人员没有做出具体解释。前段时间外地有用户投诉称,此前充值的99元押金,在申请退款时被提醒须同意成为某网贷平台的用户。ofo官方微博回应,目前ofo已经下架此活动,而ofo公关部人员则表示,他们没有组织过此项活动,目前公司正常运营,公司近期并未主动调整泉州地区的小黄车投放量。


电话采访(ofo小黄车公关部人员 宋小姐)

“如果是车辆减少,应该是政府要求的,一般我们不会减量,有一些北方,偏冷的地区,我们可能会囤一些车子,因为淡季。”


有用户反映,自己的ofo小黄车用户内尚有余额未使用完,那么这部分钱能否退还呢?


电话采访(ofo小黄车公关部人员 宋小姐)

余额也是可以退的,但是它是分为赠送余额和充值余额,充值余额是可以退的,但赠送余额不能退,因为我们有时候搞活动,这个是不能退的,充值余额退了之后,赠送余额就取消了。


2018年下半年以来,ofo被收购、破产的消息频频传出。ofo方面对此表示否认。中国执行信息公开网显示,2018年8月至11月,ofo的运营主体东峡大通(北京)管理咨询有限公司已被20次列入被执行人名单,涉及执行标的超5360万元。11月28日,ofo创始人兼CEO戴威发表一封内部信,表示ofo“哪怕是跪着也要活下去”。戴威亲口承认,ofo目前资金情况正在好转,但依然很困难,退押金没有问题,只是有困难。


即使是市场占有量最大的摩拜单车也依旧在亏损。共享单车现在遇到最艰难的时刻,正在为前期过渡投入,粗放运营来买单。



本台记者报道

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